2026年山東濟南煙草有限公司客服中心業(yè)務外包項目招標



山東濟南煙草有限公司客服中心業(yè)務外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金為自籌，招標人為山東濟南煙草有限公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為招標。

二、項目概況和招標范圍

項目概況：根據招標人工作需要，中標人協(xié)助招標人組建并運行19人的12313熱線（含12345等語音轉入業(yè)務）專職服務團隊，提供7×24小時全時段接聽市局其他客服熱線，提供全時段客戶服務，并具備應招標人要求短期內擴容團隊的能力，具體要求詳見招標文件。

1、招標人：山東濟南煙草有限公司

2、項目名稱：山東濟南煙草有限公司客服中心業(yè)務外包項目

3、項目編號：JN-F…

4、…

5、招標范圍：招標文件要求的全部內容

6、服務期限：一年。

7、招標控制價：200萬元（含稅），投標報價超出招標控制價的將做無效投標處理。范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：山東濟南煙草有限公司客服中心業(yè)務外包項目。

三、投標人資格要求

1、投標人必須是在中華人民共和國境內依法注冊的企業(yè)法人或其他組織，并在人員、資金、服務水平等方面具有保障能力。

2、投標人加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照等有效證件，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。
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3、具有投資參股關系的關聯(lián)單位，或具有直接管理和被管理關系的母子公司，或屬于同一母公司的子公司，或法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，不得同時對本項目進行投標，否則由最先報名單位取得投標資格，以國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)www.gsxt.gov.cn/index.html相關平臺查詢結果為準（以招標代理公司查詢結果為準）。

4、投標人無違反有關的國家法律、法規(guī)和條例及違反商業(yè)道德的劣跡及其他不良記錄(列入黑名單或嚴重違法失信行為信息記錄的)，供應商自行查詢，招標代理公司查詢驗證，以在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html、中國政府采購網http://www.ccgp.gov.cn/、信用中國http://www.creditchina.gov.cn/自2023年4月1日到招標代理公司查詢之日的查詢結果為準。

5、投標人自2023年4月1日至今無行賄犯罪行為記錄（以招標代理公司通過中國裁判文書網http://wenshu.court.gov.cn/Index的查詢結果為準）。

6、本項目不得分包或轉包。本項目不允許聯(lián)合體投標。

7、投標人未被山東濟南煙草有限公司列入供應商黑名單。

四、招標文件的獲取

獲取時間：2026年4月23日至2026年4月29日，每日上午08:30—11:30，下午13:30—17:00（北京時間，節(jié)假日除外）。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請聯(lián)系辦理會員入網事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。
聯(lián)系人：郝亮
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